如何提升顾客在电子商务环境下的忠诚度

摘要

顾客是企业利润的源泉,提高顾客忠诚度是企业生存和发展的关键。电子商务环境下,如何提升顾客忠诚度成为商家能否成功的根本。本文从电子商务环境下顾客忠诚度内涵出发,分析影响电子商务顾客忠诚度的因素,进一步探讨提升顾客在电子商务环境下的忠诚度的措施。