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客户生涯规划

     

摘要

@@ 关于客户生涯规划rn客户关系管理伴随着市场的出现而产生,自从存在了买卖关系,也就出现了客户关系管理,从微笑服务到童叟无欺,从假一赔十到百年老店,都自发地应用着客户关系管理的营销思想.但是客户关系管理真正成为营销理论,最早自觉提出发展客户关系管理的国家是美国.在1980年初出现了所谓的"接触管理",专门收集客户与公司联系的所有信息.

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