客户关怀

摘要： 在国外,呼叫中心的外呼业务一般占客服业务量的20%,而在国内,呼出业务只占客服业务总量的5%,可见外呼业务在国内的发展潜力巨大。作为国家电网的客户服务中心,国家电网有限公司客户服务中心南方分中心(以下简称“南方分中心”)在2021年3月完成了业务分类运营组织机构调整,成立专业的外呼团队,发挥专业优势,拓展外呼业务,挖掘潜在客户市场,开展客户关怀服务,增加客户黏性。

摘要： 值此炎炎夏日,约翰迪尔携手经销商组织了多场客户活动,为用户提供青贮收获、秋季作业等诸多农事的季前保养和设备选择帮助。6月伊始,约翰迪尔携手经销商在宁夏、河北、黑龙江、内蒙多地面向青贮机新老客户开展了关怀活动,百余名用户到场参加。为了能使青贮机用户充分有效地做好季前保养,约翰迪尔分享了青贮机使用保养要点、调整诊断指南等丰富的“干货”。

摘要： 炎炎夏日来临,农民们又要为接下来的青贮收获、秋季作业等诸多农事做好准备了。近期,约翰迪尔携手经销商组织了多场客户活动,以期望为用户的季前保养和设备选择提供帮助。6月伊始,约翰迪尔携手经销商在宁夏、河北、黑龙江、内蒙古等多地面向青贮机新老客户开展了关怀活动,百余名用户到场参加。

摘要： 收购和仁科技,定位令人疑惑。全数字化的医院就诊旅程是什么样的?从患者预约、就诊、到复诊,从医生治疗方案的制作、呈现、沟通到治疗计划以及客户关怀,每个环节都要实现数字信息化。在医院前端的智能化诊疗空间里,凡客户诊疗路线所及之处,都有精心布置充满艺术气息的展品,让身在医院的每一个人每一分钟都有收获。这是通策医疗在描绘“未来医院”蓝图时所设想的状态。

摘要： 家庭宽带业务PPPOE+经过改造,用户认证上线成功后,IP认证系统能够识别出用户所在的OLT IP信息以及NAS-PORT-ID,其中包含用户所在PON口信息.针对家宽类业务,依托精绑信息和用户上下线记录,通过分析用户行为,形成业务链路级别、网元级别、汇聚设备级别的用户下线预警信息,从用户层面为生产一线提供指导.根据PON网络厂家EMS网管上报设备原始告警,与IP认证系统监测该设备下在线用户数的变化关联,衍生出真实影响用户感知的故障告警,并派发故障工单督办一线维护人员.同时,将故障工单及受影响的客户信息同步传递给网投平台,由系统自动生成群障拦截口径,以短信形式发送给客户、一线维护人员、分公司相关主管,实现对客户主动关怀,提高故障处理效率,提升客户满意度.

摘要： 在疫情之下的2020年,全球供应链受到明显冲击,全球性的突发事件警醒我们,要时刻准备应对挑战,尤其是在工业企业的运营上,企业领导者要思考如何持续提升业务韧性、效率以及可持续发展的能力。EPLAN中国团队在大中华区总裁覃政先生的带领下,用拼搏与汗水实现了公司营收同比增长逾22%。在疫情席卷国内的当时,许多企业面临复工困难,资源短缺,人员不能到位的情况,EPLAN中国团队第一时间为有需要的客户提供了疫情期间的临时授权。在国内疫情减轻后,EPLAN也为客户提供在线或上门等多种方式的咨询服务,保持之前一贯的客户关怀,EPLAN的客户经理和咨询服务专家们始终全力帮助客户结合自身情况定制最优的服务方案。

摘要： cqvip:“七普”数据显示,目前我国15-59岁之间的人口比重呈现出明显的下降趋势,由“六普”的70.07%,下降6.79个百分点至63.35%;从年龄构成来看,与2010年相比,0-14岁、15-59岁、60岁及以上人口的比重分别上升1.35个百分点、下降6.79个百分点、上升5.44个百分点,人口老龄化程度进一步加深。

摘要： 随着市场竞争日趋激烈,在客户资源有限的情况下,每一个客户对商家来说都显得尤为重要。“以客户为中心”是我们常常听到的说法,也代表了大多数商家对客户的重视。那么企业为什么要以客户为中心呢?首先,企业需要赚钱,要生存,需要吸引客户;第二,获客成本不断提升,留住老客户变得十分关键;第三,移动互联网时代,口碑传播效应被成倍放大。因此,现在越来越多的企业开始设立专门的客户关怀部和岗位来服务客户的关键决策者、服务客户,尝试通过提升服务来寻求差异化,从而锁定老顾客。

摘要： 今年的夏天似乎比往年来得更猛烈一些,南方接连遭遇暴雨侵袭,多地刷新历史纪录的降雨量、持续不断的高温……这个夏天,新能源客车面临着前所未有的考验。为了防范新能源客车夏季安全隐患问题的发生,2020年5月15日-2020年7月15日,安凯客车在全国范围内开展了“安凯夏季新能源客车用户服务活动”,活动秉承客户关怀的原则,基于体贴客户、服务客户的理念,为全国各个省市近2万辆安凯新能源客车提供了夏日关怀服务。

摘要： 本发明提供一种SDK客户端配网方法、系统、SDK客户端以及APP客户端，通过SDK客户端获取APP客户端的APP版本信息，并对比其所支持的APP版本信息是否一致，若一致所述SDK客户端可以根据由所述APP客户端提供的配网信息连接云端完成配网；若不一致，则通过APP客户端向云端下载支持APP客户端的SDK包，并由APP客户端发送至SDK客户端进行解压并覆盖当前应用的SDK，以实现与APP客户端的APP版本信息一致，进而根据获取的由所述APP客户端提供的配网信息连接云端，实现完成配网；该方案可以实现在APP与SDK客户端不一致时，用户可以自行操作实现更换的APP与SDK客户端的一致性匹配，大大提到了在不同APP的情况下，均可以实现高效率的SDK客户端配网。

摘要： 本申请公开了一种基于大数据的电商客户关怀短信推送方法，包括步骤：(1)构建短信模板和短信策略，所述短信模板包括预先编辑好的短信内容，而所述短信策略包括：短信模板的组合方式、短信发送时间创建规则、根据订单进行客户分组的规则；(2)获取客户订单，选取短信策略，根据短信策略生成所述客户订单的短信任务；(3)将短信任务中构建好的短信按照设置的短信发送时间交付给相关短信运营商，由短信运营商进行短信发送。本发明能够灵活调整短信任务策略，根据短信策略能自动生成用户短信任务，并自动完成短信的发送，提高了短信生成效率，降低了商家通过推送短信维系客户的时间成本。

摘要： 用于激活客户关怀测量操作的方法的实施例被公开。该方法可以包括：基础设施生成客户关怀配置参数，基站向移动设备发送客户关怀配置参数，基础设施响应于客户关怀配置参数从移动设备接收客户关怀测量操作的请求和/或客户关怀测量结果。在一个实施例中，客户关怀测量配置通过MDT(最小化驱动测试)测量配置来实现。在另一实施例中，客户关怀测量操作包括MDT(最小化驱动测试)测量。

摘要： 本发明公开了用于维护客户关怀指标的私密性的方法和系统，涉及提供客户关怀指标。根据一种示例性实施例，公开了一种计算机实现的方法，用于生成与终端设备相关联的客户关怀指标。该方法接收第一组客户关怀数据，该数据包括所述终端设备的身份信息。该方法把所述第一组客户关怀数据与从所述终端设备收集的第二组客户关怀数据以电子方式进行集成以产生一组经集成数据。该方法还从这组经集成数据中除去所述身份信息，并基于所述经集成数据来生成客户关怀指标。

摘要： 本申请公开了一种基于大数据的电商客户关怀短信推送方法，包括步骤：(1)构建短信模板和短信策略，所述短信模板包括预先编辑好的短信内容，而所述短信策略包括：短信模板的组合方式、短信发送时间创建规则、根据订单进行客户分组的规则；(2)获取客户订单，选取短信策略，根据短信策略生成所述客户订单的短信任务；(3)将短信任务中构建好的短信按照设置的短信发送时间交付给相关短信运营商，由短信运营商进行短信发送。本发明能够灵活调整短信任务策略，根据短信策略能自动生成用户短信任务，并自动完成短信的发送，提高了短信生成效率，降低了商家通过推送短信维系客户的时间成本。

摘要： 本发明公开了一种智能客户关怀系统，通过网络建模模拟的方式来模拟计算机的各种故障，并将分析结果与待测计算机的历史数据进行比较，以此来判断待测计算机发生故障的概率，一方面，通过在线实时监测待测计算机的运行状态和对应数据，从而可以提高计算机故障诊断的科学性并有效节省人力物力；另一方面，根据获取的数据和状态可及时采取有效的应对措施，因此有效缩短计算机维修流程，降低因为计算机故障应对不及时而给客户造成的不必要损失，从而提高客户满意度；此外，还可以使计算机供货商基于用户的使用状态等行为特征和向用户发布的关怀信息进行业务营销，使得业务营销更加具有目标性和针对性，能够增大业务营销的命中率。

摘要： 用于激活客户关怀测量操作的方法的实施例被公开。该方法可以包括：基础设施生成客户关怀配置参数，基站向移动设备发送客户关怀配置参数，基础设施响应于客户关怀配置参数从移动设备接收客户关怀测量操作的请求和/或客户关怀测量结果。在一个实施例中，客户关怀测量配置通过MDT(最小化驱动测试)测量配置来实现。在另一实施例中，客户关怀测量操作包括MDT(最小化驱动测试)测量。

摘要： 本发明公开了用于维护客户关怀指标的私密性的方法和系统，涉及提供客户关怀指标。根据一种示例性实施例，公开了一种计算机实现的方法，用于生成与终端设备相关联的客户关怀指标。该方法接收第一组客户关怀数据，该数据包括所述终端设备的身份信息。该方法把所述第一组客户关怀数据与从所述终端设备收集的第二组客户关怀数据以电子方式进行集成以产生一组经集成数据。该方法还从这组经集成数据中除去所述身份信息，并基于所述经集成数据来生成客户关怀指标。

摘要： 提供一种用于移动诊断和电子客户关怀的系统。所述系统包括移动手持机和服务器。移动手持机具有存储在移动手持机上的诊断软件应用和在移动手持机上可执行的第二软件应用。可操作服务器以解释从诊断软件应用接收的结果。还可操作服务器以基于诊断软件应用的至少部分结果将更新的操作参数返回移动手持机。响应于将信号发送到第二软件应用的服务器使用第二软件应用调用诊断软件应用。

摘要： 本实用新型公开了一种客户关怀系统的医院排队叫号联动装置，包括机身、显示器、扩音器、操作平台、打印机出纸口、收纳抽屉、储藏柜、挂孔、置包框、挂钩、防护组件、支撑腿、伸缩杆以及万向轮，机身的前侧上部设有显示器，显示器的上方两侧设有扩音器，显示器的下方设有操作平台，操作平台的下方设有打印机出纸口，收纳抽屉的下方设有储藏柜，机身的一侧表面设有挂孔，置包框通过挂钩挂设于挂孔上，机身的两侧中部设有防护组件，机身的下方两侧设有支撑腿，支撑腿之间设有伸缩杆，伸缩杆的下方设有万向轮。本实用新型通过各组件相互配合，设置防护组件，可以通过活动杆和固定杆之间的开关，使用时可以关上，避免后面排队取号的人拥挤造成危险。