直面危机管理

摘要

今年初，企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了。很多企业都存在着这样的问题，他们的危机管理实质上都是问题管理，出了问题临时成立公关小组，紧急应对社会和媒体等等，而平时对可能出现的危机准备不足，以至于出现突发事件应对举措迟缓，错过了处理危机事件的最佳时间，最终给企业造成致命的硬伤害。