自媒体时代旅游城市公共危机管理新趋势

摘要

在自媒体时代环境下,人人都可以成为信息传播的主体.当前我国在大力发展旅游产业,对于旅游城市而言,树立正能量的社会形象是促进旅游产业可持续发展的关键.如果出现公共危机则会对该城市造成巨大影响,所以面对旅游城市公共危机的种类,需要旅游城市转变传统的公共危机管理模式,从经验管理转向理性管理、从重原因分析转向客户需求、从规范到引导的新趋势.