浅析消费者感知风险研究的重要性

摘要

市场的主体和核心是消费者，消费者是决定企业生存与发展的命运之神，正是从这一命题出发，企业营销管理的实质就是消费者需求管理。管理领袖德鲁克也曾经指出商业的唯一目的是产生消费者。一切从消费者的利益出发，一切从消费者的现实需要出发，一切从消费者的价值取向出发，这便是市场营销的宗旨所在。消费者信息是最直接、最动态地反映企业营销业绩的指标，因为，一种产品或者一种服务只有到达了消费者的手里，它的社会价值才得到了真正的体现。显而易见，对消费者购买行为规律、特征和购买决策形成的影响因素的全面、深入、系统的研究，不仅对于从事市场调查和研究的人员来说非常重要，同时，对企业营销战略和策略的制定也有着重要的借鉴和帮助。