基于排队论的超市收银系统优化研究

摘要

针对超市中消费者普遍抱怨的排队时间长问题进行研究，结合超市收银服务系统的管理要求，建立了超市收银服务系统的排队模型。通过数据收集，借助Microsoft Excel电子表格，将数学模型和排队理论相结合进行了数据分析，并对各大超市提出引进自助结账系统，加强收银员培训，合理安排收银台数量等优化方案。