高职图书馆分层次读者服务工作研究与实践

摘要

针对目前高职院校读者文献资源需求各异层次性较强的特点，将读者进行聚类，提出分层次服务的理念，结合精细化管理思路将各类读者服务工作进行归类和细化，针对不同的需求运用相应的技术区别服务，从而显著的提高服务质量和效率。