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饭店品牌延伸影响要素的灰色优势评估——金陵饭店实证分析

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摘要

本研究在A&K模型的基础上,纳入了服务质量指标体系,构建了品牌延伸影响要素的灰色优势分析模型,并以金陵饭店为例展开实证分析.研究发现过程质量比结果质量更为重要;母品牌的质量感知在品牌延伸中至关重要;转移性是顾客评估饭店品牌延伸的重要依据.本研究对于我国服务企业推进品牌延伸策略具有重要启示.

著录项

来源
《管理评论》|2008年第2期|28-32|共5页
作者
王建玲; 刘思峰; 吴作民;
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作者单位

南京航空航天大学经济与管理学院,南京,210016;

南京航空航天大学经济与管理学院,南京,210016;

南京大学商学院,南京,210093;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
饭店; 品牌延伸; 灰色优势; 要素; 评估;
入库时间 2022-08-18 04:28:15

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