浅议提升供电企业优质服务水平

摘要

从严格意义来讲,供电服务还是单纯的、被动的,尚未进入全方位、多层次的主动服务阶段,对优质服务的重要性认识不够;多数职工对优质服务的目的不明确,片面理解为服务态度、形式和方法,而未能从服务内容、质量等方面去考虑.缺乏主动性、创造性的服务,致使服务工作带有一定的盲目性.因此,必须进一步深化服务意识,加强管理,全力提升优质服务水平,从而确保电力供应和电网安全稳定运行,减少供求矛盾,降低企业成本,保证企业经济的持续发展.