创新护理管理理念提升优质护理服务水平

摘要

卫生部提出在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动以来,本院作为省辖市优质护理服务示范病房重点联系医院,领导高度重视,在全院强化“以患者为中心,让患者满意”倡导尊重患者,关爱患者,方便患者,服务患者的人文精神.进一步完善制度、细化服务流程,推出细节服务新举措,使护理满意度达到98.7％,提升了整体护理水平.