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'互联网+'背景下提升轨道交通客运服务礼仪

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面对日益增长的轨道交通客运服务群体新需求,作为客运服务礼仪问题越来越被关注.本文分析了"互联网+"技术新兴时期,轨道交通客运服务行业所面临的挑战,阐述了"互联网+"背景下"乘客至上"的服务理念,对客服人员提出了提高自身素质、塑造完美职业形象的方法.

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来源
《低碳世界》 |2018年第1期|282-283|共2页
作者
涂晓燕;
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作者单位

南京铁道职业技术学院,江苏南京210031;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 U41-4;
关键词
互联网+; 轨道交通; 客运服务; 礼仪;

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