运动服装实体店的顾客满意度影响因素的实证研究

摘要

针对运动服装实体店的顾客满意度的各种影响因素及其影响程度进行了实证研究。研究考量了产品性能、产品价格、购物便利性、购物环境、店铺设施、服务水平以及广告促销对顾客满意度的影响,结果证明这些因素对顾客满意度均有显著影响,其中以产品性能、产品价格和广告促销的影响最为明显。