跨越弱势群体公共信息“鸿沟”的实现逻辑——基于美国经验的分析

摘要

为保证弱势群体在公共信息服务上享有平等的权利,美国于21世纪初期全面开展弱势群体公共信息服务,并取得了一定的成效。根据弱势群体对公共信息服务的多元化需求和各组织机构的特点,美国弱势群体公共信息服务共覆盖八大领域,并采取PPP、B2C、图书馆主导、社区照料和非营利组织主导等多元服务模式。同时,美国通过完善的政策框架、充足的资金支持和全面覆盖的宽带建设,为其提供稳定的资源支持和法律保障,以确保弱势群体公共信息服务的有序开展。他山之石,可以攻玉,中国可结合自身实际,逐步完善配套的法规体系、建立多元协同服务机制、加快信息技术发展、培育民众“可行性能力”,有效解决服务过程中存在的各种难题,以期推动我国弱势群体公共信息服务的进一步发展。