• 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 中文期刊>图书馆论坛 >图书馆管理误区谈——对我国图书馆盲目追求'零投诉'的反思及对应策略探讨

图书馆管理误区谈——对我国图书馆盲目追求'零投诉'的反思及对应策略探讨

     
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

针对我国图书馆陷入盲目追求"零投诉"误区,提出准确理解"零投诉"、"零缺陷"概念,将读者满意度作为图书馆服务衡量标尺,采取多种有效措施欢迎投诉、改善投诉管理的观点,并提出改善投诉管理的具体举措.

著录项

相似文献

  • 中文文献
  • 外文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号