信息服务组织知识管理系统效能的量化评估研究

摘要

随着信息时代的来临,知识管理作为知识经济时代的新型管理模式,已经成为研究的热点,受到人们的广泛重视.但是,如何评估知识管理的具体效能,如何利用量化的方式表明知识管理的作用,如何反映知识管理的优点和不足之处,都是值得人们思索的问题.本文通过建立一种合理的量化评估体系,解决上述问题.整个评估体系建立在目标实现的基础上,即通过考察图书馆服务目标的实现程度来反映图书馆的知识管理系统的效能.同时,用层次分析法分析各个目标的层次,以及各个层次目标中所包括的指标和重要度,并在此基础上结合考虑权重的情况,形成最后的知识管理效能的评估量化值.