首页> 中文期刊> 《图书馆理论与实践》 >读者投诉与图书馆应对措施

读者投诉与图书馆应对措施

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

通过对读者投诉成因的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系以及妥善处理读者投诉的重要性.图书馆应采取措施积极应对读者的投诉.

著录项

来源
《图书馆理论与实践》 |2008年第3期|16-1740|共3页
作者
盛月仙;
展开▼
作者单位

宁夏大学高师培训中心;

银川;

750002;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
读者投诉; 应对措施; 图书馆;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 公共图书馆读者投诉分析与思考--以陕西省图书馆读者投诉工作为例 [J] . 辛娜 . 河南图书馆学刊 . 2015,第004期
2. 浅述高校图书馆读者投诉的应对措施 [J] . 赵文芳 . 科技情报开发与经济 . 2013,第001期
3. 读者投诉处理时效性简析——从重庆图书馆电子阅览室读者投诉事件谈起 [J] . 王祝康 . 图书馆建设 . 2008,第011期
4. 高校图书馆读者投诉工作流程化管理研究--弗布克客户投诉管理细化执行与模块在图书馆工作中的借鉴 [J] . 沈红兵 . 科技创业月刊 . 2014,第007期
5. 图书馆读者投诉处理与读者服务——以长江师范学院图书馆为例 [J] . 刘晓莉 ,余玲 . 大众科技 . 2012,第007期
6. 读者投诉及图书馆应对策略研究 [C] . 孙红娣 . 第九届全国纺织服装信息研究会馆长论坛暨2014年学术年会 . 2014
7. 城区环境信访投诉规律及其应对措施分析 [A] . 张闻琴 . 2014

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号