基于用户满意度的大学图书馆评价指标体系研究--以义乌工商学院图书馆为例

摘要

大学图书馆评估主要有绩效评估和成效评估两种评估方式；根据义乌工商学院报刊阅览室用户满意度调查，提出了基于用户满意度的大学图书馆评价指标体系的建设，认为正确的大学图书馆评估应是以成效评估为目标、以绩效评估为手段两者相结合的评价方式。