基于用户需求的高校图书馆管理模式与策略研究——以内蒙古Y大学图书馆为例

摘要

图书馆作为高等学校办学的三大支柱之一，肩负着提供资讯、支援教学、辅助科研的重任，同时还承担着开展大学生素质教育，进而全面提高大学生文化素养的“第二课堂”的职责。基于其重要地位和作用，高校图书馆历来被誉为“大学的心脏”、“学校的第二课堂”。近年来，国家对大学生素质教育的重视程度越来越高，使得高等学校图书馆在地位不断提升的同时也面临着巨大的挑战。长期以来由于内部管理的方法流于教条和形式，使得高校图书馆在一个呆板僵化的体制下低效运行，很难满足读者日益高标准和多元化的需求。在当前日益激烈的市场竞争和快速发展的信息技术环境下，高校图书馆的运行机制和管理模式都受到了巨大的挑战和冲击。因此，高等学校图书馆迫切需要全新的管理模式来突破困境，改变陈旧的管理方法和服务模式，以用户需求为导向制定符合高等学校图书馆发展需求的管理方式和策略，并以此作为量化评价标准，推动高校图书馆服务师生的能力，从而更好的为高等学校教育教学和科学研究服务。
　　本篇论文以内蒙古Y大学图书馆为例，以普通高等学校图书馆规程（修订）、目标管理理论、绩效管理理论为依据，分析当前高等学校图书馆服务现状及新形势下暴露出的突出问题，以提高高校图书馆管理实效及服务水平为突破口和最终目的，尝试系统化的提出基于用户需求的高等学校图书馆管理模式和策略，以期望针对高等学校图书馆工作特点，使用科学合理的管理方法和手段，从而激发高等学校图书馆工作人员的积极性、主动性和创新性，提高馆藏资源的利用率，推动其服务水平不断提高，从而最大程度地满足读者对信息知识多样化、多层次的需求。

目录

声明

摘要

一、导论

(一)研究背景

(二)研究意义

(三)国内外研究概况和发展趋势

(四)研究内容及方法

1．研究内容

2．研究方法

(五)研究的创新性

二、相关概念界定及理论综述

(一)普通高等学校图书馆规程(修订)

(二)目标管理理论

1．目标管理理论的形成

2．目标管理理论的基本主张

(三)绩效管理理论

三、内蒙古Y大学图书馆服务现状分析

(一) 内蒙古Y大学图书馆简介

(二)内蒙古Y大学图书馆服务现状调查分析

1．调查问卷的设计

2．调查对象基本情况统计

3．问卷调查数据统计

(三)内蒙古Y大学图书馆服务状况存在问题的表现

1．工作人员专业知识和业务素质普遍缺乏

2．各类文献信息资源相对不足

3．图书馆硬件设施有待加强

4．工作人员服务意识不强

四、内蒙古Y大学图书馆服务状况归因分析

(一)对自身定位及服务职能不明确

1．对高等学校图书馆的地位认识不清晰

2．对高校图书馆的服务职能不明确

(二)工作人员无法满足当前图书馆的发展要求

1．高等学校图书馆工作人员缺乏专业背景和业务素质

2．馆员服务意识不强，服务态度欠佳

(三)传统的管理模式制约了高等学校图书馆的发展

1．考核指标的制定缺乏科学性

2．流于形式的考核使馆员的工作积极性日益低下

五、内蒙古Y大学图书馆存在问题的对策分析

(一)明确图书馆在高等学校中的定位

1．图书馆是高等学校内部重要的教学辅助单位

2．明确高等学校图书馆的服务职能

(二)着力提高高等学校图书馆工作人员服务水平

1．大力推进学科馆员建设

2．强化图书馆工作人员的服务意识

(三)全面推进高等学校图书馆信息化建设

1．加大电子馆藏资源的投入力度

2．大力推进以高校图书馆信息化为目标的数字图书馆建设

(四)积极建构高等学校图书馆目标管理考核体系

1．内蒙古Y大学图书馆目标管理考核体系介绍

2．利用目标管理体系进行考核

3．考核结果的运用

4．高校图书馆施行目标管理考核体系的优越性

结语

参考文献

附录

致谢

在读期间科研成果