疫情期间图书馆服务的转型:基于移动端线上预约取书的实践与研究

摘要

在“全民抗疫”的特殊背景下,公共图书馆不但要坚决观测落实党中央、国务院关于抗击疫情的各项批示,还要快速升级服务形式,保证广大市民读者对于公共文化服务的需求。上海市长宁区图书馆利用智能书架、预约柜等智能化设备,通过线上图书预约的方式为读者提供图书借阅服务,使读者在疫情期间能够高效、安全地进行纸本馆藏阅读。系统分为读者线上预约系统、馆员线上订单处理系统、预约柜系统(馆员预约柜上架、读者便捷取书)三部分内容,智能地将线上、线下服务相结合。通过智能借阅系统,避免读者集中,尽最大可能缩短读者在图书馆的选书时间,使得“抗疫”与“服务”的有机结合,为其他公共馆在“疫情”期间的服务模式做出了探索。