医务社工协调医患关系的实践途径——基于社会冲突理论的视角

摘要

现阶段医患冲突愈演愈烈,医务社工应发挥应有的功能,作为医患沟通的"桥梁",站在第三方的立场去协调医患关系.医患冲突本质上是一种社会冲突,激烈程度和表现形式不同,医务社工介入的途径也理应不同.本文根据医患冲突的激烈程度,将医患冲突划分为三种类型,分别低烈度的医患冲突、中烈度的医患冲突、高烈度的医患冲突,成为协调医患关系和促进医患沟通的第三方,起着沟通桥梁的作用,针对不同类型的冲突提出医务社工可以介入的途径.