数字档案馆用户体验模式设计与实现路径

摘要

用户体验已成为知识社会下应用创新的核心与基础。构建以人为本的用户体验模式，对于突破档案信息服务同质化格局，实现人性化、个性化的用户服务，提升数字档案馆的社会竞争力具有重要的现实意义。ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。可见，用户体验的内容由用户、系统、使用环境三部分组成。近年来，用户体验已成为知识社会环境下应用创新的核心与基础，研究重点是以用户为中心，如何通过系统给用户带来的愉悦度和价值感。