公共图书馆用户服务研究及思考——以宁波市图书馆为例

摘要

文章利用数据分析方法,对宁波市图书馆用户进行研究,发现文学类图书借阅需求最高,18-40岁读者是阅读主力,男性读者人数多于女性,而女性读者阅读量高于男性,双休日和暑期是用户到馆高峰期.同时,根据现场观察、访谈问卷等方法,归纳出宁波市图书馆用户中,学生族、自学族、休闲族是高利用率群体.最后,文章提出"升级共性服务,推出特色服务"的对策,以期对公共图书馆的用户服务提供参考和借鉴.