中山区档案局(馆)全力应对查档高峰为群众排忧解难

摘要

<正>自2016年7月1日起,辽宁省将停止受理新办《独生子女父母光荣证》,但原有证件丢失的可以补办。此消息报道后,大量群众到档案馆查阅此证。面对查档群众大量增加的情况,中山区档案馆采取有效措施,确保窗口服务质量,从容应对利用高峰,获得群众的满意评价。一是提高服务意识。增派工作人员加强窗口接待力量,主动延长工作时间,将工作时间提前半小时,同时取消午休时间,全天候接待查档群众。二是保证服务质量。接待人员始终保持热情、