人机互动:替代还是增强了人际互动?——角色理论视角下关于社交机器人的控制实验

摘要

人机互动究竟对人际互动有无影响,既有研究尚无实证验证。本文基于角色理论,以社交机器人为研究对象,探讨在高低水平的社会联结需求下,人们与不同角色的社交机器人互动,对人们现实人际互动意愿的影响。四项实验数据(N=1163)表明,当社交机器人是伙伴角色与协助者角色时,只有在人们社会联结需求高的情况下,人机互动才对人际互动产生替代效应;社会联结需求水平低时,伙伴与协助者角色的人机互动对现实人际互动不产生替代效应。当社交机器人是仆人角色时,无论人们社会联结需求高低,人机互动对现实人际互动意愿都并无显著作用。当社交机器人是替代者角色时,在人们社会联结需求低的情况下,人机互动反而对人际互动产生增强效应;而在社会联结需求高时,人们与替代者角色的社交机器人互动不会增强人际互动意愿。