实施CRM提升农村商业银行核心竞争力

摘要

近几年,在农村信用合作社基础上成立的农村商业银行,面对日趋激烈的竞争环境,如何提升自身的核心竞争力是一个值得深入研究的问题.实施CRM是提升农村商业银行核心竞争力的有效途径.对目标市场进行定位是实施CRM的前提,实施CRM需要优化业务流程和重构组织结构;实施CRM不仅是技术水平的提升,更是经营理念的转变;拥有素质较高的队伍是实施CRM成功的关键.