广东铁路警察的情绪劳动与工作压力调查研究

摘要

为了解广东铁路警察的情绪劳动与工作压力的关系,采用《工作压力量表》和《情绪劳动》对广东省的284名铁路警察进行调查分析.(1)广东铁路警察的工作压力在不同单位分组上存在显著差异(F =1.585,P＜0.05),特警支队的工作压力显著高于其他单位.(2)广东铁路警察情绪劳动的表层行为在所在警种分组上存在显著差异(F =2.027,P＜0.05),特警人员的情绪劳动表层行为显著高其他警种;情绪劳动的深层行为在职称分组上存在显著差异(F =3.375,P＜0.05),中级人员的情绪劳动深层行为呈现最高;情绪劳动的深层行为在警种分组上也存在显著差异(F =2.055,P＜0.05),所在干部与内勤民警的情绪劳动深层行为显著高于其他警种.(3)工作压力与情绪劳动的表层行为呈显著正相关(相关系数为0.455);工作压力与情绪劳动的深层行为呈显著负相关(相关系数为-0.435).广东铁路警察的工作压力对其情绪劳动有一定的影响,工作压力对情绪劳动有预测作用.