基于精益六西格玛的银行汇款业务流程改造——以A银行为例

摘要

精益六西格玛不仅可以提高制造企业的竞争力，银行通过实施精益六西格玛可以深层挖掘业务的潜力，通过运用精益六西格玛工具DMAIC，对A银行在营业网点的汇款业务进行数据的采集以及分析，运用科学的改进工具，使得汇款业务流程进一步优化，提高了银行顾客满意度，减小业务员的工作强度。