试论舆情的作用、特点、发展阶段及其引导——以西安城乡舆情为例

摘要

当前的中国正处于经济社会转型期,舆情问题研究在社会建设中具有重要作用,随着西安国际化大都市的建设与发展,舆情赖以生存的传播渠道急剧扩张.西安城乡舆情发展分为情绪舆论浪潮、理性认识和感性认识的博弈、理性认识的认同和扩展等三个发展阶段,可以运用熵理论采取及时地通过多种媒介发布准确信息、建立政府与大众之间的社会信任机制和相互信任关系等有效措施来理性地进行引导.