网络口碑对消费者购买意愿影响研究综述

摘要

消费者之间的口碑传播对消费者的购买行为有巨大的影响作用,随着互联网的发展,网络口碑逐渐成为影响消费者购买行为的重要因素.在影响消费者购买意愿研究中,网络口碑问题也越来越引起学术界的重视.为此,对网络口碑及其相关概念进行了梳理,进而分析了网络口碑质量、数量、可信度及其内容特征对消费者购买意愿的影响,并指出现有研究的不足和未来研究的方向.