华人社会关系营销探究——兼论金融海啸对关系营销的影响

摘要

论文以华人社会中的社会学理论为基础,通过实证研究验证了“差序格局”现象在华人社会关系营销中的存在,即亲人关系所带来的关系结果最高,熟人关系次之,生人关系最差；需求法则对应亲密,人情法则对应恩惠,公平法则对应信用；同时,论文发现了从关系法则到关系呈现方式,再从关系呈现方式到关系结果的线性路径,厘清了三者之间的逻辑关系.研究结果明确地揭示出华人社会商业运营中“亲人”、“熟人”、“生人”之间等级明确的运行体系,不同的关系类型对应各自的关系法则,然后形成不同的关系呈现方式,并最终带来关系结果,即市场绩效的差异.“个人关系”导致“企业绩效”的运行机制也在一定程度上被窥探出来.