基于满意度测评模型的高职院校学生满意度影响因素研究

摘要

文章依据顾客满意度理论,构建了高职学生满意度测评影响因素的理论模型并借助浙江邮电职业技术学院近300名学生满意度调查数据,运用高职学生满意度测评模型对理论假设进行了验证.结论表明:在对高职院校整体学生满意度影响的因素中比较大的为教学服务、后续追踪服务、招生推广服务等六个方面,其中影响整体满意度最重要的因素还是教学服务,并从影响因素着手,提出了如何提高职院校学生满意度的相关策略,以期对职业院校办学质量改善有所启发.