基于在线评论的文化遗产景区国际形象感知研究——以西湖景区为例

摘要

丰富的历史文化遗产不仅是古老中国文明的象征,也是现代中国对国际游客的吸引力所在。进行文化遗产景区国际形象的研究,对挖掘资源的旅游价值和文化价值有重要的现实意义。尽管网络用户生成内容(UGC)被广泛用于景区的本土形象研究,其在跨文化形象研究中的价值则多被忽略。以世界文化遗产杭州西湖景区为对象,基于猫途鹰网站的676条游客英文点评文本,使用KHCoder可视化文本分析软件对其国际形象进行分析和解读,发现西湖景区国际形象的一系列特征和问题,并提出相应的发展策略。研究结果也表明,UGC和可视化分析工具在景区形象跨文化研究中具有重要的价值。