跨文化背景下中美酒店管理比较和借鉴

摘要

美国是中国入境旅游外国游客的第三大客源市场,西方第一大客源市场.美国饭店业发展成熟,国际化程度高,其经营管理的理念方法对中国酒店业的国际化发展有许多可借鉴之处.文章分析了中美跨文化差异的主要因素,并从跨文化差异的角度研究中美酒店管理差异化的集中体现,最后提出相应的策略和方法.