疏导和化解群众情绪的思路

摘要

切实关注群体性负面情绪,积极做好上访群众的心理疏导,完善信访制度和领导公开接待日制度,运用发展成果和办实事来化解群众情绪,发挥宣传舆论在疏导公众情绪方面的积极作用。