情感账户理论对精神科护士满意度的影响

摘要

cqvip:情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻,将人际关系中的相互作用比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系、修复关系;取款使得人们的关系变得疏远。情感账户理论不仅可以在师生关系、医患关系中应用,也可以应用于同事之间、领导与下属之间[1]。精神科护理工作充满挑战与压力,诸多负性因素会直接影响到护士的心理和工作行为。有调查显示,护士工作压力导致的睡眠障碍、疲乏感、情绪波动等十分明显,不同程度地影响护士的正常生活,甚至给家庭造成影响,严重时会导致职业倦怠[2-4]。本研究通过在精神科封闭病区护士管理过程中引用"情感账户理论",观察其对护士满意度的影响。