护士满意度

摘要： 目的探讨标准作业流程管理在CCU与心血管病房间患者交接工作中的应用效果。方法将2019年8—10月CCU与心血管病房间转科患者随机分成观察组和对照组,每组各80例。对照组采用常规的交接班模式,观察组成立研究小组,采用标准化流程管理模式对CCU与心血管病房间患者交接进行培训,制订交接表,以此规范专科交接方式。比较两组患者交接模式的护士满意度及两组交班的护理质量。结果观察组在护士满意度和交接班护理质量均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);观察组在交接班的护理质量优于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论通过标准化作业流程管理在交接班中的应用,规范护理人员专科交接流程和内容,提高护士满意度和护理质量,保障护理安全。

摘要： 目的探讨磁性护理管理模式在高强度聚焦超声治疗子宫腺肌瘤患者护理管理中的应用效果。方法分别于2018年1月—12月(实施前).2019年1月—12月(实施后)选取本科接受高强度聚焦超声治疗的子宫腺肌瘤患者作为研究对象。将2018年1月—12月本科收治的患者53例设为对照组,对照组采用常规护理方法;将2019年1月—12月本科收治的患者53例设为试验组,试验组采用磁性护理管理模式,成立磁性护理管理小组,制订接受高强度聚焦超声治疗患者的磁性管理方案,将磁性护理管理模式应用于患者与护理人员中,对比实施前后两组患者舒适度、焦虑情绪和护士满意度的差异。结果护理后,试验组患者舒适度得分和护士满意度明显高于对照组,且患者焦虑状况的改善明显优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论将磁性护理管理模式应用于高强度聚焦超声治疗子宫腺肌瘤患者护理管理中,满足了患者生理、心理与精神等方面的需求,能有效改善患者焦虑状态,提高患者舒适度,同时也能提高护士职业认同感,提高护士满意度,有利于深化优质护理服务内涵。

摘要： 目的探讨基层医院ICU病房责任分组护理管理模式的构建方案以及临床实践应用效果。方法2020年7~12月ICU采取常规ICU管理模式(实施前),2021年1~6月ICU实施责任分组护理管理模式(实施后),包括责任组长选拔、护士分层搭配、护理工作实施、小组组内沟通、弹性合理排班等。结果实施后护士满意度、护士团队协作能力评分及护理质量评分显著高于实施前(均P<0.05)。结论根据基层医院实际情况,构建ICU病房责任分组护理管理模式,可有效提升护士满意度,增强护理人员之间的协作能力,提升护理质量,增强ICU运作效率,实现护理效益最大化。

摘要： 目的探讨叙事护理对肿瘤科护士职业倦怠、护士满意度的干预效果。方法选择2021年1―12月就职于本院肿瘤科的70名护士作为研究对象,采用随机数表法分为观察组和对照组两组,每组各35名。对照组使用常规护理培训,观察组在此基础上开展叙事护理培训并开展叙事护理实践,比较两组护士的职业倦怠、护士满意度、护士情绪与自我管理能力及共情能力。结果干预后,两组护士情感枯竭、去个性化和成就感缺失评分均降低,且观察组以上得分均低于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。干预后,两组护士积极情绪量表(PA)和正性信息注意量表(API)评分均升高,消极情绪量表(NA)、负性信息注意量表(ANI)评分降低,且观察组干预后以上得分均低于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。干预后,两组护士自我减压、自我决策及正性态度评分均升高,且观察组干预后以上得分均高于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。干预后,两组护士汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分和汉密尔顿抑郁量表(HAMD)评分均降低,且观察组干预后以上得分均低于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。干预后,两组护士观点采择、情感护理及换位思考评分均升高,且观察组干预后以上得分均高于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。观察组护士的护士满意度(激励的绩效制度,困难可得到帮助,职业提升、职业安全感、工作量适度)高于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论叙事护理模式可有效减轻肿瘤科护士的职业倦怠感,提高护理人员自我管理能力、共情能力,可作为一种有效的干预手段在临床推广。

摘要： 目的 探讨APN月排班模式在儿科中的应用效果.方法 2019年1至5月沿用责任制轮转夜班排班模式(对照组).2019年6月至10月运用APN月排班模式(观察组).比较两种排班模式的护理缺陷率、患者满意度、护士接满意度、交接班时长及责任制整体护理落实率.结果 对照组与观察组护理缺陷率分别为5.1％和3.5％;患者满意度分别是(89.7±10.7)分和(95.7±5.6)分,满意率分别为66％和89％;护士满意度分别为(6.3±1.3)分和(7.6±1.4)分;每个病人每天交接班时长分别为(2.64±0.05)分钟和(1.71±0.04)分钟,物资交接班时长分别是每天(76±2.7)分钟和(47±1.5)分钟;责任制整体护理落实率分别是38％和79％,差异均具有统计学意义(P≤0.05).结论 APN月排班模式显著降低了护理缺陷率,提升了患者和护士满意度,减少了交接班时长,显著提升了责任制整体护理落实率.

摘要： 目的 探讨电子尿量监护仪设备在泌尿系出血患者尿量检测中的应用效果.方法 选取2018年4月至2020年3月泌尿系出血且需尿量观察患者92例作为研究对象,采用抽签法分为两组,各46例.所有患者均给予持续膀胱冲洗治疗,对照组按传统的方法,使用透明有刻度量杯测量冲洗液排出量,观察组采用电子尿量监护仪设备进行测定,两组均完成7d干预,比较两组护士床旁工作时数、冲洗液排出量及护士满意度.结果 监护仪设备使用后,观察组电子尿量护士床旁工作时数短于对照组(P<0.05),冲洗液排出量多于对照组(P<0.05);电子尿量监护仪设备使用后7 d,观察组护士职业防护、工作特征、工作环境、职业机会、职业成就感满意度均高于对照组(P<0.05).结论 电子尿量监护仪设备用于泌尿系出血患者尿量测量中监测数据较准确,能指导临床诊疗.同时,该设备的使用能缩短护士床旁工作时数,提高护士满意度,值得临床推广应用.

摘要： 目的 探讨根本原因分析法在护理不良事件管理中的临床应用效果.方法 2018年4月—2019年3月按便利取样法将骨科A病房560例患者分为试验组,骨科B病房540例患者分为对照组,对照组实施传统临床管理办法,试验组则实施根本原因分析法进行护理不良事件管理.观察两组不良事件发生率、护理质量评分、患者满意度及护士满意度.结果 试验组不良事件发生率低于对照组(P<0.05),试验组护理质量评分、患者满意度明显高于对照组(P<0.05),同时试验组责任护士对于管理工作的满意度明显优于对照组责任护士(P<0.05).结论 在医院进行护理不良事件管理工作中,应用根本原因分析法,不仅可以有效的降低不良事件的发生率,同时也可改善临床护理质量,对于提高患者满意度,以及护士满意度均有着极为明显的效果.

摘要： 目的：通过探索新的血液净化护理排班模式,改善护士排班,能够合理分配和利用人力资源,提高护理工作质量和工作效率,满足日益发展的护理工作需求,同时也能增加护士工作的积极性,让护士能有更好的发展和归属感,降低护士离职率. 方法：依据目前血液净化现状,使用传统排班模式已不能够满足血液净化现有工作需求,通过临床不断的探索和研究,发现运用功能制排班与弹性排班相结合的新排班模式,发放护士满意度调查问卷,将传统排班的现有排班模式进行对比来得出结论. 结果：实施前争对排班的护士满意度为81.6%,实施后的护士满意度为94.7%.研究证实改善后的排班模式更符合现阶段血液净化中心工作模式,两者比较差异具有统计学意义(P<0.05). 结论：1、对护士来说,通过改善护士排班,明显提高了工作效率,增加了护士可自由支配时间,提高护理工作的舒适度,使护士的工作积极性增加.2、从科室出发,能够稳定科室护理队伍,增加科室凝聚力,让每一个护士都有责任感和归属感,对科室的整体发展有很大帮助.3、从医院方面考虑,护士的工作积极性和稳定性能够防止医院人才的流失,也能够节约人力资源成本,提高了护理工作质量,为医院荣誉增光添彩.4、从患者角度来看,护士在工作过程中能够有更加充沛的精力和足够的耐心面对患者,与患者更多的沟通时间沟通与交流,进而改善护患关系,促进护患和谐,进而间接减轻护士工作和精神压力.进而更好的实现护士的我自价值.

摘要： 目的：将移动信息平台应用于临床护理管理中,以提高护士满意度和护理质量管理效果.rn 方法：选取2013年9月至2014年4月于四川省某综合医院呼吸内科工作的所有护士,采用白身前后对照的方法,2013年9-12月,沿用传统管理方法,即每周召开护理质量通报会并将主要内容公示于“QQ群空间”和护理管理信息沟通本上;2014年1-4月,创新通报会的方式,即采用移动信息平台(“手机微信”联合“超级信使”)进行临床护理管理.rn 结果：传统管理时:每周占用护士业余时间为(68.009.84)分钟,护士满意度得分为(2.580.70)分,护士信息知晓度得分为(76.430.06)分,护理问题重复数为(3 080.67)个,创新管理4个月调查:每周占用护士业余时间(11.232.01)分钟、护士满意度得分(4.120.85)分、信息知晓度为(84.580.7)分、护理问题重复数为(1.420.51)个.两种管理方法的各项观察指标差异有统计学意义.rn 结论：将移动信息平台应用于临床护理管理中,提高了护士满意度和护理质量管理效果.

摘要： 目的：探讨表格式压疮观察表在ICU的应用效果.方法：将文字式及表格式压疮观察表分别应用于临床,对两种表格的书写质量及护士满意度进行比较对照.结果：表格式压疮观察表的书写合格率明显高于文字式,且得到护士的一致好评.结论：表格式压疮观察表的应用,大大缩短了护理文书的书写时间,直观反映患者的压疮的全程演变过程,比文字描述性更具有客观性,使压疮护理更具有连续性,提高了压疮的治愈率.

摘要： 护理部是医院护理工作专业管理职能部门,是对医院各科室护士进行计划、组织、指挥权力的部门.具体包括工作计划、质量标准、工作制度、检查考评等标准的制定,同时还有教学与培训,实习工作安排等职能.医院在行使护理部职能工作中,按照职责分组,将护理部工作分为四个组别,分别是质量管理组;教学科研组;教育培训组、实习带教组.为了了解护士对护理部职能工作的满意情况,自行设计问卷对所属护士817人进行了调查.研究表明，总体满意情况处于中间状态，护士长满意程度高于护士，变保健为激励意义重大。

摘要： 目的：运用封条式管理规范出诊箱的使用，保障出诊箱内急救物品完好，确保了出诊箱的管理质量。提高护士工作效率，确保护理安全。方法：对我科院前12个出诊箱实行封条式管理，通过自行设计的封条式管理质量评价标准进行前后对照。结果：实施封条式管理后，检查出诊箱所需的时间、急救物品完好率和护士满意度均有统计学差异(p<0.05)。结论：封条式管理出诊箱明显节约了院前护士每次清点检查出诊箱的时间，省时省力，提高了护士的工作效率。确保了出诊箱的管理质量，值得在临床中推广应用。

摘要： 为了减低手术备物的缺漏，确保手术物品的功能和及时供给，更好地配合手术，手术室从2004年起对手术物品的准备工作流程进行改进。改进后的流程增强了手术室护士的工作责任心，提高了手术备物的完备率，提升了手术医生对护士满意度，推动了整体护理工作，提高了手术室的护理质量，收到了良好效果。

摘要： 移动护理信息系统(Mobile Nursing Information System,MNIS)是在现有的医院信息系统上(Hospital Information System,HIS)为基础,以移动手持电脑设备(Personal Digital Assistant,PDA)为硬件,依靠无线局域网为网络平台,充分的利用HIS的数据资源,实现HIS向病房的扩展和延伸,同时也实现无纸化、无线网络化办公.

摘要： 移动护理信息系统(Mobile Nursing Information System,MNIS)是在现有的医院信息系统上(Hospital Information System,HIS)为基础,以移动手持电脑设备(Personal Digital Assistant,PDA)为硬件,依靠无线局域网为网络平台,充分的利用HIS的数据资源,实现HIS向病房的扩展和延伸,同时也实现无纸化、无线网络化办公.

摘要： 移动护理信息系统(Mobile Nursing Information System,MNIS)是在现有的医院信息系统上(Hospital Information System,HIS)为基础,以移动手持电脑设备(Personal Digital Assistant,PDA)为硬件,依靠无线局域网为网络平台,充分的利用HIS的数据资源,实现HIS向病房的扩展和延伸,同时也实现无纸化、无线网络化办公.

摘要： 目的:了解福州市开展"优质护理服务"活动的总体情况,分析存在问题,为持续、健康、有序、全面推广"优质护理服务"工程提供依据.rn 方法:采用问卷与实地查看相结合的方法,调查对象为福州市37家各级各类医院,其中护理管理者及护士共90人.rn 结果:本市三级甲等医院开展"优质护理服务"开展率为17％,二级医院开展率为22％,优质病区床护比达1:0.4以上有80％;病区管理模式有所改变;病人满意度提高到95.71％,护士的满意度为78.87％;开展优质护理服务面临困难有护士人力资源不足、医院后勤保障支持系统不完善等.rn 结论:要进一步深化改革,转变护士职业观念.继续健全支持系统,努力提高护士待遇,建立激励机制,稳定护士队伍.政府应给予支持政策.

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。

摘要： 通过人脸表情识别评价游客对自然资源体验满意度的方法，涉及游客满意度调查领域。本发明包括搜集人脸表情图像经处理后满足像素分辨率大于72像素/英寸，RGB制式，格式为jpg、png、gif或tif，包括游客人脸五官在内的整个脸部面积占图像面积的40％以上，图像数量不少于1000张；通过软件识别的方法对人脸表情图像进行分析并给每种人脸表情赋分；参加自然资源体验的游客表情分为8种：开心、悲伤、木讷、生气、厌恶、轻蔑、惊讶和恐惧；利用提前训练计算机深度学习所得到的训练模型进行赋分，8种表情分数相加等于100％；评价指标计算。本发明解决了现有方法存在的无法得到准确结果、无法充分反映游客满意度的问题。

摘要： 本申请提供一种满意度预测模型的训练方法、满意度预测方法及装置，应用于数据处理技术领域，通过获取多个用户数据样本以及各用户数据样本对应的标签信息，根据多个用户数据样本中的第一用户数据样本，更新初始分类模型的参数，得到分类模型，根据多个用户数据样本中除第一用户数据样本之外的第二用户数据样本，更新初始回归模型的参数，得到回归模型，最后根据分类模型和回归模型，确定满意度预测模型。通过融合分类模型和回归模型，可以有效减少预测误差，提高用户满意度预测的准确性，且让预测结果的分布更加接近真实用户评分的分布，以便运营商根据预测的满意度评分来做出进一步的提升。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明提供一种用户满意度和忠诚度分析方法及装置，该方法包括：获取用户评论数据，所述用户评论数据由用户根据使用结果生成；根据所述用户评论数据，确定所述用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型；根据用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型，确定用户满意度和忠诚度结果。该方法中用户主动发起的评论数据是用户经过实际使用后所生成的“行为数据”，因此经过分析这些评论数据所得到的用户满意度和忠诚度结果能够反应用户对某产品的实际看法，从而保证用户满意度和忠诚度结果的可信度。

摘要： 本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。

摘要： 本申请公开了一种基于语义解析的满意度调查方法、系统及平台，所述方法包括：获取用户满意度评价的语音信息；根据所述语音信息确定所述语音信息中的关键词；通过所述关键词进行推断获得用户满意度。当对用户进行满意度调查时，不需要用户进行机械的满意度选项选择，只需要根据自己的想法进行表达，获得用户的语音信息。进而根据用户语音中表达的关键信息确定用户的满意度。由于用户的表达符合用户的真实心理想法，可以真实全面的反应自身的满意程度，进而提高了满意度调查结果的准确性。

摘要： 本申请涉及一种网络满意度预测模型构建方法，包括：获取用户数据，构建样本数据集，其中，用户数据包括至少两种指标数据；将样本数据集中的用户数据按照不同的用户类型进行分类；针对每个用户类型，根据该用户类型下的用户数据包括的至少两种指标数据，构建该用户类型的至少两个子模型；针对每个用户类型，根据该用户类型的至少两个子模型构建混合模型，作为该用户类型的网络满意度预测模型。还提供了使用所构建的模型的网络满意度预测方法。本申请可以实现更加精确的对用户的网络满意度进行预测。

摘要： 本发明公开了一种门诊服务满意度在线调查方法、装置、设备及存储介质，所述方法通过获取当前满意度评价维度，根据所述当前满意度评价维度确定调查问卷条目；接收就诊人员的初始满意度评价，根据所述初始满意度评价从调查问卷条目中确定目标问题；根据所述目标问题生成调查问卷，并将所述调查问卷推送至所述就诊人员；能够缩短患者填写问卷的时间，操作更简单便捷，给出了答复更具有真实性，提高了收集问题的准确度，问题具有多样化及代表性，提升了满意度回馈的时效性和响应程度，患者在就诊结束后第一时间能够将最真实的就医体验进行反馈。