基于消费者购买决策过程的B to C企业营销沟通策略探析

摘要

随着电子商务的发展和信息时代的到来,B to C企业是否能在Internet环境中与消费者实现良好的信息沟通,直接影响到消费者的购买行为和企业的营销效果。本文以消费者购买决策过程理论和营销沟通的沟通要素分析为基础,探讨了在Internet环境下针对网上消费者在购买决策过程中各阶段的特点,B to C企业应该如何有针对性地选择相应的营销沟通策略,进而实现B to C企业营销沟通能力的提高和网上交易效果的改善。