提高汽车销售中顾客满意度的方法研究

摘要

顾客满意度作为各品牌汽车经销商服务质量的评价标准之一，越来越受到重视。以顾客满意度调查结果为依据，结合顾客购买行为心理分析，找出影响销售中顾客满意度的因素，并提出针对性的改善措施，得出各项服务要最终回归到顾客需求的结论。