顧客満足度向上に全力(富山県)

摘要

石動コーキング(株)は，石動勇さんの父•一雄さん(故人)が，昭和32年，富山市に油性コーキング材の施工会社として創業した。 当初から順調に事業を拡大してきたが，同42年に三井霞が関ビルディングが竣工し，それ以降はカーテンウォール構法の普及によつて，油性コーキング材から弾力性や耐久性に優れた弾性シーリング材(以下，シーリング材)への転換が全国で急速に進むことになる。同社も事業をシーリング材の施工に移行して，営業を続けた。 石動さんは同50年に入社。新しいシーリング材による施工法の導入•普及に加えて，外壁補修工事も一括で受注できるように，樹脂注入によるひび割れ補修工事や止水工事，外装クリーニング，吹付け発泡ウレタンなどを事業に取り入れてきた。「どの作業も基本を忠実に守り，工期•品質•安全を確保するのは当然です。技能員の居住者•利用者への対応を含めて，お客様に満足していただくことを重視してきました」と振り返り，これからも顧客満足度向上に全力で取り組んでいく姿勢を見せる。