公共部门标杆管理的实践障碍及路径选择

摘要

起源于20世纪70年代末80年代初的标杆管理,首先在企业中流行起来,是一种面向实践、面向过程以方法为主的管理方式,是一个甄别和引进最佳实践的过程.因此,将标杆管理的理念和方法引入公共部门是非常有意义的,同时,实践证明,标杆管理是公共部门绩效改进的有效手段.然而,公共部门引入标杆管理还是遇到了许多困难,对此,需不断探索并找出其解决办法.