急诊科医疗暴力发生原因及预防策略的探讨

摘要

目的 深入探讨并提供预防急诊科医疗暴力的策略,努力建设一种和谐融洽的新型医患关系,使医疗暴力事件的处理和防范的渠道更畅通.方法 本文从整体的角度出发,采用问卷调查及统计学分析的方法,分析不同人群对医疗暴力的认知程度、急诊科医疗暴力现状及其产生的原因.结果 调查显示,医暴事件的受害者年龄大多集中在23～30岁,以女性护理人员为主;暴力事件发生的主要原因是未能满足病人(或家属)的要求;并且大多数医护人员认为医暴事件对自己工作的开展有影响.结论 提高医护人员的服务质量,加强其专业知识素养以及增强政府立法力度等方式,可能是预防急诊科医疗暴力事件发生的有效措施.