儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度问卷的研制及信效度评价

摘要

目的 研制儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度测评问卷,并分析其信度和效度,为评价儿童保健科门诊就诊儿童家长对就诊的满意度提供工具.方法 采用儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度测评问卷对283人在儿童保健科门诊就诊儿童的家长进行调查,分析其信度和效度.结果 最终形成的儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度测评问卷由6个维度、30个条目组成.全问卷和环境设施、服务态度、医疗过程、管理效率、医德医风和服务效果等6个因子的Cronbach'sα系数分别为0.82、0.86、0.95、0.90、0.92、0.71;因子分析提取6个公因子,累积解释变异量72.66％,与理论构想基本相符.结论 最终形成的儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度测评问卷有较好的信度和效度.