基于网络文本分析的主题公园旅游地形象感知探究--以广州长隆欢乐世界为例

摘要

旅游地形象研究是旅游界研究的一大热点,对于旅游地而言,优质的形象有利于提升游客满意度以及重游意愿,助推景区保持稳定的游客量并提升知名度。采用网络文本分析法研究游客对广州长隆欢乐世界的形象感知,通过数据采集软件采集携程网上的用户点评,结合ROST CM6.0文本分析软件,运用高频词分析、语义网络分析和情感分析对旅游地形象进行分析。结果表明:(1)长隆欢乐世界的旅游主体多为亲子游,用户点评时注重孩子的游玩感知;(2)“项目”一词是用户点评的核心词汇,表明游客感知到长隆欢乐世界是一个游玩项目众多的主题公园;(3)通过情感分析,发现积极情绪占总评论数量的73.39%,表明游客对长隆欢乐世界的满意度较高,但消极情绪中所反映出的问题,需要旅游地加以重视。