基于网络文本分析的珠海长隆海洋王国旅游地形象感知研究

摘要

旅游目的地形象感知研究一直是学界研究的热点,研究的方法也趋于多样化.本文采用网络文本分析法研究亲子型游客对珠海长隆海洋王国的形象感知,通过收集2017年3月1日到2018年3月1日携程旅行网的数据点评并最终筛选得到2 507条有效数据,结合ROST CM6.0文本挖掘软件,从认知形象、情感形象和总体形象三方面对旅游目的地的形象感知进行分析.研究发现:(1)旅游吸引物是认知形象四大类目中出现频次最高的类目,其中关于剧场表演类的节目感知最为深刻;(2)游客对长隆海洋王国的积极感知高于消极感知,积极的感知主要源于丰富的游玩项目和人性化的管理;(3)珠海长隆海洋王国注重亲子旅游的教育活动设计,同时配备相应的亲子旅游基础设施,但在亲子的互动项目设计上还有所欠缺;(4)总体形象感知上,游客的的整体满意度较高,有较高的重游意愿.本文旨在为潜在游客的出行提供参考,同时也有利于景点及时调整经营策略,提升旅游地形象.