柏拉图分析法在门诊静脉抽血护理质量评价中的应用

摘要

目的:探讨柏拉图分析法在门诊静脉抽血护理质量评价中的应用效果.方法:通过采用问卷调查对门诊静脉抽血患者进行调查和效果分析,找出不满意的要因,并采取切实可行的整改措施.结果:患者对技术问题、方法问题、健康教育告知问题、等待时间长未解释、安全运送问题由整改前的28.8%、24.0%、17.3%、7.7%、2.9%降至整改后的11.5%、7.7%、4.8%、1.9%、0.0%.结论:柏拉图分析法便于护理管理者从纷繁复杂的护理问题找出关键,实现护理质量持续改进,从而提高门诊静脉抽血的服务质量.