柏拉图分析法在心血管内科输液护理质量评价中的应用

摘要

目的 探讨柏拉图分析法在心血管内科输液护理质量评价中的应用.方法 通过采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对心血管内科输液护理质量进行调查及分析,找出不满意的要因,并采取切实可行的整改措施.结果 病人不满意率由整改前的17.0%下降到4.2%,不满意要因从整改前的77.0%下降至18.5%.结论 提示柏拉图分析法便于护理管理者从纷繁复杂的护理问题中,准确找出问题的关键所在,对提高护理服务质量和病人满意率,实现护理服务零缺陷具有实用意义.