柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用

摘要

[目的]探讨柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用.[方法] 采用调查问卷对门诊输液病人进行调查,1个月后随机抽取100份,根据不良因素进行柏拉图分析,对比重最大的要因进行整改,整改后3个月采取同样的调查问卷进行不记名调查,1个月后随机抽取100份进行柏拉图分析,比较整改前后变化.[结果]整改前病人不满意率为20.0%,不满意要因为75.8%;整改后病人不满意率下降为5.3%,不满意要因下降到26.7%.[结论] 柏拉图分析法能在医院错综复杂的护理问题中找出关键所在,对于提高门诊输液护理质量具有使用价值.