基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用

摘要

目的:探讨基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用效果.方法:将2012年1月～2013年1月开展优质护理服务后的110例患者分为观察组,将2011年1～12月开展优质护理服务前的110例患者分为对照组.通过自主填写满意调查表的方式反馈两组患者满意度情况.结果:观察组患者对入院宣教等6项内容的满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论:优质护理服务在基层医院推广可以有效提高患者满意度,利于护患和谐关系的建立.