360°反馈评价绩效考核在肿瘤专科医院护理管理中的应用

摘要

目的:探讨360°反馈评价绩效考核在肿瘤专科医院护理管理中的应用效果.方法:采用360°反馈评价绩效考核从患者、医生、护士长、护士的角度对护士进行评价,赋予其不同分值,其累加值作为护理工作质量评价的关键指标,比较实施360°反馈评价绩效考核前后护理人员工作质量以及护士、患者、医生满意度.结果:实施360°反馈评价绩效考核后护理人员工作质量明显提高,使工作进入良性循环,有利于护理管理工作顺利开展.实施360°反馈评价绩效考核后护士、患者、医生满意度高于实施前(P<0.01).结论:360°反馈评价绩效考核在肿瘤专科医院护理管理中的应用效果较好,可提高护理质量,调动护理人员工作积极性,提高满意度.